Allgemeine Geschäftsbedingungen
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend “AGB”) regeln das Rechtsverhältnis zwischen der Grand Casino Baden AG (nachfolgend “Betreiberin”) und den Spielern (nachfolgend “Spieler” oder “Sie”) für die Nutzung der Online-Spielplattform Jackpots. Die Plattform umfasst die Webseite, zugehörige mobile Applikationen sowie sämtliche darauf angebotenen Online-Casinospiele und Dienstleistungen.
Die Betreiberin ist Inhaberin der Schweizer Konzession Nr. 516-003 und untersteht der Aufsicht und Kontrolle der Eidgenössischen Spielbankenkommission (ESBK). Durch die Eröffnung eines Spielerkontos und die Nutzung des Spielangebots bestätigen Sie, diese AGB gelesen, verstanden und als rechtlich bindende Vereinbarung akzeptiert zu haben.
Eröffnung und Führung eines Spielerkontos
Die Teilnahme an den Echtgeldspielen auf unserer Plattform setzt die Eröffnung eines persönlichen Spielerkontos voraus. Die Führung eines Kontos ist ein Privileg, und wir behalten uns das Recht vor, die Eröffnung eines Kontos jederzeit und ohne Angabe von Gründen abzulehnen oder ein bestehendes Konto gemäss den Bestimmungen dieser AGB zu schliessen.
Voraussetzungen für die Registrierung
Die Zulassung zum Spielbetrieb ist an strenge gesetzliche Vorgaben geknüpft. Für die Eröffnung und Führung eines Spielerkontos müssen Sie zu jeder Zeit die folgenden Bedingungen kumulativ erfüllen:
- Sie müssen das 18. Lebensjahr vollendet haben und uneingeschränkt handlungsfähig sein.
- Sie müssen Ihren Wohnsitz oder gewöhnlichen Aufenthalt in der Schweiz haben.
- Gegen Sie darf keine landesweit gültige Spielsperre gemäss Art. 80 des Bundesgesetzes über Geldspiele (BGS) vorliegen.
- Sie dürfen nicht unter eine der vom Gesetzgeber definierten Ausschlusskategorien fallen (Art. 52 BGS).
Sollte sich herausstellen, dass eine dieser Voraussetzungen zum Zeitpunkt der Registrierung nicht erfüllt war, hat dies rechtliche Konsequenzen. Gemäss Art. 52 Abs. 4 der Geldspielverordnung (VGS) werden in einem solchen Fall allfällige von Ihnen erlittene Verluste nicht zurückerstattet und erzielte Gewinne nicht ausbezahlt.
Registrierungsprozess und Identitätsprüfung
Sie sind verpflichtet, im Rahmen des Registrierungsprozesses alle geforderten Angaben vollständig, korrekt und wahrheitsgetreu zu machen. Diese Angaben müssen exakt mit den Daten auf einem gültigen, amtlichen Ausweisdokument übereinstimmen. Dies umfasst insbesondere Ihren vollständigen Namen, Ihr Geburtsdatum, Ihre Nationalität, Ihr Geschlecht sowie eine gültige Schweizer Wohnadresse.
Zur Erfüllung unserer gesetzlichen Sorgfaltspflichten sind wir verpflichtet, die von Ihnen gemachten Angaben zu überprüfen. Dies kann durch einen Abgleich mit den Datenbanken einer anerkannten Auskunftei (z.B. CRIF AG) und dem nationalen Register der gesperrten Spieler erfolgen. Mit Ihrer Registrierung stimmen Sie diesen Abklärungen ausdrücklich zu. Pro Person darf ausschliesslich ein einziges Spielerkonto auf unserer Plattform geführt werden.
Vorläufiges und definitives Spielerkonto
Unmittelbar nach der initialen Registrierung wird für Sie ein vorläufiges Spielerkonto eröffnet. Für die definitive und uneingeschränkte Nutzung müssen Sie Ihre Identität innerhalb von 30 Tagen verifizieren. Dazu ist das Hochladen einer gut lesbaren Kopie eines gültigen, amtlichen Ausweisdokuments (z.B. Identitätskarte, Pass oder Führerschein) sowie gegebenenfalls eines aktuellen Adressnachweises (z.B. eine Strom- oder Telefonrechnung) erforderlich.
Solange das Konto nur vorläufig geführt wird, unterliegt es gesetzlichen Einschränkungen: Einzahlungen sind auf einen Gesamtbetrag von 1’000 CHF limitiert, und Auszahlungen von Gewinnen sind nicht möglich. Erfolgt die vollständige Verifizierung nicht innerhalb der gesetzten Frist, sind wir gesetzlich verpflichtet, das Konto zu deaktivieren, bis die Verifizierung abgeschlossen ist.
Regelungen zum Zahlungsverkehr
Alle Transaktionen, die über Ihr Spielerkonto abgewickelt werden, erfolgen ausschliesslich in Schweizer Franken (CHF). Wir legen grössten Wert auf die Sicherheit und die Einhaltung der gesetzlichen Vorschriften im Zahlungsverkehr.
Einzahlungen auf das Spielerkonto
Für Einzahlungen können Sie die auf unserer Webseite angebotenen Zahlungsmethoden nutzen. Sie sind verpflichtet, ausschliesslich Zahlungsmittel zu verwenden, die auf Ihren eigenen Namen lauten. Es ist Ihnen strengstens untersagt, Zahlungsmittel von Dritten zu verwenden. Weiterhin dürfen Sie nur Gelder einzahlen, deren wirtschaftlich berechtigte Person Sie sind. Einzahlungen von Geldern, die aus kriminellen Aktivitäten stammen, sind verboten und führen zu Massnahmen gemäss dem Geldwäschereigesetz, einschliesslich einer Meldung an die zuständigen Behörden.
Auszahlungen von Gewinnen
Gewinnauszahlungen werden nach Prüfung ausschliesslich auf ein auf Ihren Namen lautendes Schweizer Bank- oder Postkonto überwiesen. Auszahlungen auf Kreditkarten oder Konten von Drittanbieter-Zahlungsdiensten wie Revolut sind aus regulatorischen Gründen nicht gestattet. Wir behalten uns das Recht vor, vor der Verarbeitung einer Auszahlung zusätzliche Identifikations- oder Verifizierungsdokumente anzufordern, um die Einhaltung unserer Sorgfaltspflichten zu gewährleisten.
Handhabung der Verrechnungssteuer
Gemäss dem schweizerischen Bundesgesetz über die Verrechnungssteuer unterliegen einzelne Gewinne aus Online-Casinospielen, die den Betrag von 1’000’000 CHF übersteigen, der Verrechnungssteuer. Wir sind gesetzlich verpflichtet, den jeweils gültigen Steuerbetrag (derzeit 35%) direkt vom Gewinn abzuziehen und an die Eidgenössische Steuerverwaltung abzuführen. Sie erhalten von uns eine entsprechende Steuerbescheinigung.
Allgemeine Spielregeln und technische Störungen
Die Teilnahme an den Spielen unterliegt klaren Regeln, die ein faires und transparentes Spielerlebnis sicherstellen sollen. Ein Spiel kann nur gestartet werden, wenn auf Ihrem Spielerkonto ausreichendes Guthaben für den Einsatz vorhanden ist. Die detaillierten Spielanleitungen und Auszahlungstabellen sind direkt im jeweiligen Spiel einsehbar und gelten als integraler Bestandteil dieser AGB.
Sollte es während eines Spiels zu einer technischen Störung kommen, wie beispielsweise einem Verbindungsabbruch, wird der Spielverlauf auf unseren zentralen Servern gespeichert. Sobald die Verbindung wiederhergestellt ist, wird das Spiel fortgesetzt oder das Ergebnis korrekt auf Ihrem Konto verbucht. Bei einer nachweislichen Fehlfunktion der Spielsoftware oder des zertifizierten Zufallszahlengenerators (RNG) ist die betroffene Spielrunde ungültig. In einem solchen Fall wird der getätigte Einsatz auf Ihr Spielerkonto zurückerstattet.
Bestimmungen zu Bonusangeboten
Wir können Spielern nach eigenem Ermessen Boni und andere Promotionen anbieten. Diese Angebote sind eine freiwillige Leistung und ihre Nutzung ist an spezifische Bedingungen geknüpft. Die genauen Regeln und Konditionen (z.B. Umsatzbedingungen, Gültigkeitsdauer) werden bei der jeweiligen Promotion transparent kommuniziert.
Ein Bonus muss in der Regel mehrfach umgesetzt werden (sogenannter Playthrough), bevor das Bonusguthaben und die daraus resultierenden Gewinne in auszahlbares Echtgeld umgewandelt werden. Sofern nicht anders angegeben, werden Einsätze immer zuerst vom Echtgeldguthaben und erst danach vom Bonusguthaben abgezogen. Der maximal zulässige Einsatz pro Spielrunde bei aktivem Bonusguthaben ist limitiert. Bei missbräuchlichem Verhalten, wie dem systematischen Spielen von risikolosen Kombinationen (z.B. gleichzeitiges Setzen auf Rot und Schwarz beim Roulette) zur Erfüllung der Umsatzbedingungen, behalten wir uns das Recht vor, Spieler von Bonusangeboten auszuschliessen, Boni zu stornieren und deren Konten zu schliessen.
Verantwortungsvolles Spielen und Spielerschutz
Wir sind dem Spielerschutz verpflichtet und nehmen unsere Verantwortung sehr ernst. Unsere Plattform bietet diverse Werkzeuge zur Selbstkontrolle an, um ein sicheres und kontrolliertes Spielumfeld zu gewährleisten.
Massnahmen zum Spielerschutz
In Ihrem Spielerkonto können Sie jederzeit individuelle Limiten für Einzahlungen und Nettoverluste festlegen. Zudem haben Sie die Möglichkeit, temporäre Spielpausen von unterschiedlicher Dauer zu aktivieren. Im Rahmen unseres Sozialkonzepts analysieren wir Transaktions- und Nutzungsdaten, um potenziell problematisches Spielverhalten frühzeitig zu erkennen. Dies kann im Verdachtsfall auch eine Überprüfung Ihrer Bonität bei einer Auskunftei wie der CRIF AG beinhalten, wozu Sie uns mit der Annahme dieser AGB ermächtigen.
Spielsperren
Sie haben jederzeit die Möglichkeit, eine freiwillige Spielsperre zu beantragen. Wir sind zudem gesetzlich verpflichtet, eine Spielsperre anzuordnen, wenn der begründete Verdacht auf Überschuldung, Spielsucht oder unverhältnismässig hohe Einsätze besteht. Eine verhängte Spielsperre gilt unbefristet und für alle konzessionierten Spielangebote in der Schweiz und im Fürstentum Liechtenstein. Die Aufhebung einer Sperre ist ein formalisierter Prozess, der nur auf Antrag des Spielers und nach einer positiven Prüfung durch eine anerkannte Fachstelle erfolgen kann.
Schliessung und Inaktivität des Kontos
Ein Spielerkonto gilt als inaktiv, wenn während eines ununterbrochenen Zeitraums von sechs Monaten keine Anmeldung (Login) erfolgt. Nach 24 Monaten Inaktivität werden wir versuchen, ein allfälliges Restguthaben auf das von Ihnen hinterlegte Zahlungskonto zu überweisen. Sollte dies nicht möglich sein, sind wir nach weiteren 24 Monaten gesetzlich verpflichtet, das verbleibende Guthaben an den AHV-Ausgleichsfonds zu überweisen.
Wir behalten uns das Recht vor, Ihr Konto zu schliessen, wenn Sie gegen diese AGB verstossen, der Verdacht auf betrügerische Aktivitäten, Absprachen oder Geldwäscherei besteht, oder wenn die gesetzlichen Voraussetzungen zur Kontoführung nicht mehr erfüllt sind.
Haftung und Gewährleistung
Wir erbringen unsere Dienstleistungen im Rahmen unserer betrieblichen Ressourcen sorgfältig und professionell. Wir können jedoch keine ununterbrochene und jederzeit fehlerfreie Verfügbarkeit der Plattform garantieren, da diese von externen Faktoren wie der Qualität Ihrer Internetverbindung abhängig ist. Soweit gesetzlich zulässig, ist unsere Haftung auf grobe Fahrlässigkeit und Vorsatz beschränkt. Jegliche Haftung für leichte Fahrlässigkeit sowie für indirekte Schäden, Folgeschäden oder entgangenen Gewinn ist vollständig ausgeschlossen.
Geistiges Eigentum
Die Webseite, die mobilen Applikationen und alle darauf verfügbaren Inhalte, einschliesslich Texte, Grafiken, Logos, Software und Spiele, sind urheberrechtlich geschützt und alleiniges Eigentum der Grand Casino Baden AG oder ihrer Lizenzgeber. Jede Form der Vervielfältigung, Verbreitung, öffentlichen Zugänglichmachung oder anderweitigen Nutzung ohne unsere vorherige ausdrückliche und schriftliche Zustimmung ist strengstens untersagt.